400年の歴史を背負う、19代目専務とともに老舗旅館から越後湯沢の未来を紡ぐ【マーケター】

お話を伺った人：綿貫 福太郎さん 株式会社本陣リゾート 専務取締役（綿貫家 第19代目）。 歴史を守りつつ、回転寿司や高級志向の宿など、攻めの姿勢で事業を拡大中。

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「もともとは家族経営の小さな民宿だったんですよ」と笑う綿貫さん。 バブル期の事業拡大、駅ビルへの回転寿司出店、そして高級路線を極めた『四季Yuzawa QUATTORO』の誕生。400年の伝統に甘んじることなく、湯沢のニーズに合わせて変化し続けてきたのが、本陣リゾートの面白さです。

福太郎専務は、そんな想いを胸に、老舗旅館の枠を超えた挑戦を続けています。フジロックフェスティバルへの飲食店の出店では10日間ほどで一つの店を作り上げるという、事業づくりの面白さを毎年少しずつ磨き上げています。

しかし、やりたいこと、実現すべき未来はまだまだ山積みです。 地元・湯沢の魅力を世界に発信するためのDX化や、スタッフの働き方改革……。

「本陣」というブランドには、計り知れない可能性があります。その可能性を最大化させるためには、専務と同じ目線で現場を俯瞰し、時には経営的な視点で議論を交わし、現場を力強く牽引してくれる「右腕」となる存在が不可欠です。

「歴史があるから、新しいことができる」 400年続く老舗という強固な土台の上で、あなたの経験やアイデアをぶつけてみませんか？

今回募集するのは、単なる「サービススタッフ」ではありません。 もちろん現場でチームを創っていくためには、自らも泥臭く現場の仕事もできるようになることが必要です。そこから味付けを行い、OTA（予約システム）の調整や宿泊商品造成で客数・客単価を増やしたり、施設の改善、働き方の効率化などまだまだできることはたくさんあります。

福太郎専務と共に、湯沢の観光の未来を語り、お客様に「本陣に泊まってよかった」と言っていただける最高のチームを創り上げるリーダー候補です。

「地方で自分の実力を試したい」 「歴史ある場所をアップデートする仕事にワクワクする」 「熱意ある経営者の近くで、組織づくりを学びたい」

そんな熱い想いを持った方、19代目・福太郎専務が待っています。 あなたの力で、この400年の物語に新しい1ページを書き加えてください。

マニュアルはいらない。必要なのは「目の前の人を想う心」 本陣リゾートの理念は「よろこび創り・しあわせ創り」。 接客に「正解」はありません。

「お客様の気持ちを読み取るのは難しい。でも、基本の案内にプラスアルファの情報を添えてみる。その積み重ねで『ありがとう』が生まれたとき、それがスタッフ自身のやりがいになるんです」

自分なりに工夫したおもてなしが口コミで評価されたり、社内で話題になったり。誰かの幸せを作るプロセスが、自分の幸せにも繋がる。そんなポジティブなループがここにはあります。

==こんな生活==

◎雪国ならではの「メリハリ移住ライフ」を支える 湯沢での暮らし、気になるのは雪のシーズンや働き方ですよね。 私たちは、移住者が安心して生活をスタートできるよう環境を整えています。

◎家賃3,000円の個室寮（Wi-Fi・光熱費込！） まずは固定費を抑えて資金を貯めたい、という方にぴったり。駅近の店舗から、静かな山あいの宿まで、湯沢の魅力を存分に味わえます。

◎年間休日を104日に拡大 冬はリゾート地として活気ある現場でしっかり働き、閑散期には長期休暇を取ってリフレッシュ。そんな「雪国らしいメリハリ」を大切にしています。

◎冬の楽しみもバッチリ スキー場のレンタル無料やリフト券配布など、ウィンタースポーツ好きにはたまらない特典も。